Tham khảo

Điều khoản sử dụng 77xx – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
77xx Điều khoản sử dụng 77xx – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch cho đến quyền hủy tài khoản – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Đừng để điều khoản nào trở thành rào cản; hãy hỏi thẳng, chúng tôi trả lời thẳng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mở 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể hoặc lưu lại trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách giao dịch trực tiếp trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT & QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ khi cần thiết. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL; dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat.

Bảo mật đăng nhập

Xác thực hai bước qua OTP điện thoại là bắt buộc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc khu vực mới.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi mình đang sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng sẽ dẫn đến việc tạm khóa và xem xét theo điều khoản vi phạm.

Có. Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch đã xác nhận không thể hoàn tác theo chính sách hiện tại.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Liên hệ live chat ngay khi phát hiện tài khoản bị khóa. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua OTP điện thoại và xử lý khôi phục theo điều khoản bảo mật tài khoản.